Agente de voz IA gratis: qué se puede hacer sin pagar y dónde empiezan los límites

Un agente de voz IA gratis es posible, pero solo como prueba: ElevenLabs anuncia 15 minutos gratis para agentes, Vapi da 5 USD de crédito inicial y Twilio ofrece una cuenta de prueba que solo llama a números verificados. En todos los casos hay un tope de minutos, de llamadas simultáneas o de destinos, y para seguir hay que pasar a un plan de pago. En mi lectura, sirve para validar una idea, no para atender clientes todos los días.

Actualizada el 29 de octubre de 2026.

¿Se puede tener un agente de voz IA gratis de verdad?

Se puede probar sin pagar, y es una buena forma de saber si la idea funciona. En las páginas oficiales que abrí hoy no encontré un agente de voz gratis sin tope. Quien busca un agente de voz gratis se topa, en la práctica, con tres situaciones:

• Plan gratuito con cupo. ElevenLabs y Vapi dejan empezar con minutos o crédito incluidos.
• Cuenta de prueba con restricciones. La de Twilio sirve para conocer la telefonía, pero limita destinos y vence a los 30 días.
• Pago por uso, sin nivel gratuito a la vista. OpenAI lista sus modelos de voz en tiempo real por millón de tokens y, en lo que abrí hoy, no menciona un nivel gratuito para ellos.

La razón de fondo es que un agente de voz tiene varias piezas y cada una cuesta. La documentación de Vapi lo describe como la suma de tres tecnologías: voz a texto, un modelo de lenguaje y texto a voz. OpenAI plantea dos caminos: voz a voz, con un solo modelo que interpreta el audio, decide y responde hablando, o uno encadenado, útil cuando cada etapa debe poder verse o reemplazarse. A eso se suma la línea telefónica. Más en agente de voz con IA.

¿Qué incluye gratis cada proveedor, según su página oficial?

Todo sale de las páginas oficiales que abrí el 29 de octubre de 2026. Los planes cambian: confirma el vigente antes de decidir.

• ElevenLabs. Su página de precios muestra un plan Free sin costo mensual, con 10.000 créditos al mes y herramientas como texto a voz, voz a texto y efectos de sonido. La página de ElevenAgents, su producto de agentes, anuncia 15 minutos incluidos gratis para llamadas y mensajes de texto, con licencia comercial incluida.
• Vapi. Su página de precios propone empezar con 0 USD y 5 USD de crédito gratis. El plan inicial incluye 2 organizaciones, 1 número de teléfono de Vapi, 4 llamadas simultáneas, 14 días de retención de datos brutos y soporte entre pares en Discord. El hosting cuesta 0,05 USD por minuto en prepago, y la página lista aparte transcripción (Deepgram, de 0,0095 a 0,0099 USD por minuto), modelo de lenguaje (OpenAI, de 0,0077 a 0,0452) y voz (ElevenLabs, de 0,0146 a 0,0238).
• Twilio. Su cuenta de prueba incluye unidades gratis por producto, entre ellas 75 minutos de voz. Solo puedes llamar o escribir a números verificados (hasta 5 por cuenta), la voz queda limitada al país donde te registraste y la prueba termina 30 días después del registro; para seguir hay que actualizar la cuenta.
• OpenAI. Sus modelos de voz en tiempo real se cobran por millón de tokens, en USD: gpt-realtime-2.1-mini, 10,00 por audio de entrada y 20,00 por audio de salida; gpt-realtime-2.1, 32,00 y 64,00. Como la tabla está en tokens y no en minutos, el costo de una llamada se estima con pruebas reales.

También hay un tutorial de agente de voz con ElevenLabs, Vapi, n8n y Dapta en el sitio.

¿Dónde empiezan los límites de un plan gratis?

Con lo publicado, los límites aparecen en cuatro lugares:

• Minutos o crédito. Son 15 minutos de agente en ElevenLabs, 75 de voz en Twilio y 5 USD en Vapi. Cuenta propia, no dato de Vapi: con el hosting y los rangos de transcripción, modelo y voz de su página, un minuto queda entre unos 0,08 y 0,13 USD sin línea telefónica, y 5 USD rinden entre 38 y 61 minutos, si el crédito cubre todo eso.
• Llamadas simultáneas. El plan inicial de Vapi admite 4 a la vez. En mi lectura, una campaña que genere cinco llamadas a la vez ya deja corta la prueba.
• Destinos y tiempo. La cuenta de Twilio solo llama a números verificados, dentro de tu país de registro, y vence a los 30 días; Vapi conserva 14 días los datos brutos. En mi lectura, con esos plazos no alcanza para medir resultados.
• Telefonía. Si conectas la línea de otro proveedor, se suma su tarifa por minuto; la página de Vapi lista, por ejemplo, Twilio saliente a 0,014 USD.

¿Puedo llamar a mis clientes con un agente de voz de prueba?

Con la cuenta de prueba de Twilio no: solo llega a números verificados. Y aunque un proveedor lo permitiera, queda la pregunta del consentimiento. En Estados Unidos, la FCC confirmó en febrero de 2024 (resolución declaratoria FCC 24-17, adoptada el 2 y publicada el 8 de ese mes) que las restricciones de la ley TCPA sobre la voz artificial o pregrabada abarcan las tecnologías actuales de IA que generan voces humanas. Por eso, esas llamadas requieren el consentimiento previo y expreso de quien las recibe, salvo una emergencia o una excepción.

Es una norma estadounidense. En tu país pueden regir otras reglas, o ninguna específica, sobre llamadas automáticas, grabación y datos personales. No es asesoría legal: consulta a un abogado de tu país antes de llamar a nadie.

En mi lectura, hay una regla que no depende del país: un agente de voz atiende a quien llamó o a quien aceptó recibir la llamada, y se presenta como IA al empezar. La resolución busca proteger a los consumidores de llamadas automáticas no deseadas; usar un agente para llamar a desconocidos sin su permiso va en contra de eso. Más en cómo hacer llamadas con inteligencia artificial.

¿Cuándo conviene pasar a algo a medida?

Anthropic, en su guía sobre agentes, aconseja buscar la solución más simple posible y subir la complejidad solo cuando hace falta; también señala que un agente suele pagar su mejor desempeño con más latencia y más costo. Para una prueba gratis, eso favorece empezar simple. En mi lectura, algo a medida empieza a justificarse cuando aparece alguna de estas señales:

• Clientes reales. Llamadas de personas ajenas a tu equipo, en un volumen que supera el cupo gratuito o las 4 llamadas simultáneas.
• Conexión con tus sistemas. El agente tiene que consultar o escribir en tu agenda, tu CRM o tu inventario, no solo responder preguntas fijas.
• Una persona detrás. Hay que decidir cuándo el agente pasa la llamada a alguien y con qué información.
• Datos y normas. Qué se graba, dónde se guarda y por cuánto tiempo, según la norma de tu país.

Qué sistema necesitas y con qué volumen depende de tu negocio, y eso es justo lo que se aclara en el Diagnóstico de 20 minutos (más abajo). Como referencia regional de costos, revisa cuánto cuesta un agente de IA para una empresa en Latinoamérica.

Preguntas frecuentes

¿Hay algún agente de voz gratis sin límite de minutos?

En las páginas oficiales que abrí, ninguno: ElevenLabs anuncia 15 minutos, Twilio incluye 75 minutos de voz en su prueba y Vapi da 5 USD de crédito. No revisé otros proveedores, así que no afirmo nada sobre ellos.

¿Puedo usar un plan gratis para atender clientes reales?

Con la prueba de Twilio no, porque solo llega a números verificados. La tarjeta de los 15 minutos gratis de ElevenAgents indica licencia comercial incluida, pero en mi lectura esos minutos alcanzan para probar, no para operar. Lee las condiciones vigentes antes de publicar un número.

¿Cuánto cuesta un minuto cuando se acaba lo gratis?

No hay un precio único. En Vapi, el hosting cuesta 0,05 USD por minuto y se suman transcripción, modelo y voz; mi cuenta da entre 0,08 y 0,13 USD por minuto sin línea telefónica. OpenAI cobra por tokens, no por minuto. Pide un presupuesto desglosado por pieza.

¿Me conviene voz o WhatsApp?

Depende de cómo te contactan tus clientes. En WhatsApp, Meta publica 1.000 mensajes de servicio gratis por número y mes desde el 1 de octubre de 2026, y cobra desde el mensaje 1.001. En mi lectura, si tus clientes escriben más de lo que llaman, conviene empezar por ahí; la voz tiene sentido cuando ya te llaman por teléfono.

Quién escribe esto

Johnny Ferrante, fundador de Quimera Group (Bolivia) y Tech Agents (Miami), y uno de los cinco expositores del Foro SKÅL 2026 en Cochabamba. Dirige equipos de agentes de IA. Más en johnnyferrante.com/prensa.

Pide el Diagnóstico de 20 minutos: me cuentas dónde estás y sales sabiendo qué sistema necesitas y qué no te conviene comprar. También puedes escribir por WhatsApp al +591 77314890.

Fuentes (consultadas el 29 de octubre de 2026)

• ElevenLabs, precios: elevenlabs.io
• ElevenLabs, ElevenAgents: elevenlabs.io
• Vapi, precios: vapi.ai
• Vapi, documentación: docs.vapi.ai
• Twilio, cómo usar la cuenta de prueba: twilio.com
• OpenAI, precios de la API: developers.openai.com
• OpenAI, guía de agentes de voz: developers.openai.com
• Anthropic, guía de ingeniería sobre agentes (19 de diciembre de 2024): anthropic.com
• FCC, resolución declaratoria FCC 24-17 (8 de febrero de 2024): docs.fcc.gov
• Meta, precios de WhatsApp Business Platform: developers.facebook.com