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Qué es
Qué es y para qué sirve
Es una planilla de Excel, sin macros, para que la administradora de un consultorio cargue los turnos y vea sola la tasa de ausencias por mes, día de la semana, franja horaria, profesional, especialidad y canal de reserva. También compara los turnos con y sin recordatorio, calcula en bolivianos la plata dejada de cobrar y cuenta los huecos que se volvieron a llenar con la lista de espera. Trae un ejemplo cargado y un instructivo en PDF.
Hay pacientes que reservan y no vienen, pero nadie sabe cuántos son ni cuánta plata se deja de cobrar. Sin ese número, cada decisión (mandar recordatorios, armar una lista de espera, cambiar horarios) se toma a ojo. La agenda en papel o en el celular guarda los turnos, pero no los cuenta ni los compara por día, horario o profesional.
Para quién es
Administradoras y recepcionistas de consultorios médicos, odontológicos y de otras especialidades
Médicos y odontólogos que atienden con agenda propia y quieren saber cuántos turnos pierden
Dueños de clínicas chicas que reparten turnos entre varios profesionales
Quien ya manda recordatorios y quiere ver si le sirven en su consultorio
Quien lleva la agenda en un cuaderno o en un Excel suelto y quiere ordenarla
Qué incluye
Lo que vas a descargar
Hoja Turnos para cargar el día a díaUna fila por turno: fecha, hora, código del paciente, profesional, especialidad, canal de reserva, recordatorio, estado, arancel y hueco cubierto. Listas desplegables, encabezado fijo y las ausencias pintadas de rojo. Preparada para unos 2.900 turnos.
Hoja Resumen con fórmulas y dos gráficosTasa de ausencias por mes, día de la semana, franja horaria, profesional, especialidad y canal de reserva. Gráficos de columnas de ausencias por día de la semana y por mes. Se puede filtrar por período.
Comparación con y sin recordatorioCuántos turnos tuvieron recordatorio, cuántos no, y la tasa de ausencias de cada grupo, con un aviso cuando hay pocos turnos para sacar conclusiones.
Plata dejada de cobrar y huecos recuperadosAusentes sin aviso por su arancel, en Bs, y cuántos huecos se cubrieron con la lista de espera, con una estimación de lo recuperado.
Hoja Carga rápidaPara quien no quiere cargar turno por turno: una fila por mes con turnos agendados, ausentes y arancel promedio. Calcula la tasa y la plata dejada de cobrar.
Hoja Listas editableTus profesionales, especialidades y canales de reserva, y las horas que separan mañana, tarde y noche.
Ejemplo cargado, inventado108 turnos de tres meses, hipotéticos, rotulados EJEMPLO, con una instrucción de 3 pasos para borrarlos y empezar con tus datos.
Instructivo en PDFCómo cargar los turnos al cerrar el día, cómo leer el Resumen, ideas para probar según lo que muestre (lista de espera, recordatorio, confirmación 24 horas antes, política de cancelación), dos mensajes de recordatorio y cómo pasarla a Google Sheets.
Archivos
PDF de 9 páginasplanilla-turnos-y-ausencias-consultorio.pdf · 392 KB
Planilla de Excel (5 hojas)planilla-turnos-y-ausencias-consultorio.xlsx · 207 KB
InstruccionesLEEME.txt · 1 KB
Por dentro
Así se ve
Muestra gratis
Probalo antes de comprar
Estas piezas son del producto, tal cual. Copialas y usalas hoy.
Los números de estas piezas salen del ejemplo inventado que trae la planilla (108 turnos de tres meses). No son datos de ningún consultorio real.
1. Cómo leer la tasa de ausencias con y sin recordatorio
En la hoja Resumen hay una tabla que separa tus turnos en dos grupos: los que tuvieron recordatorio y los que no. Para cada grupo te muestra cuántos turnos fueron, cuántos terminaron en ausente sin aviso y qué porcentaje es.
Con el ejemplo se ve así:
Grupo
Turnos
Ausentes sin aviso
Tasa de ausencias
Con recordatorio
58
7
12,1 %
Sin recordatorio
50
5
10 %
Para leerla bien, seguí estos cuatro pasos:
Mirá primero la columna de turnos. Si un grupo tiene menos de 30 turnos, la tasa se mueve mucho con una sola ausencia. La planilla te lo avisa debajo de la tabla.
Comparás las dos tasas. La tasa es ausentes dividido por turnos de ese grupo. Acá una es 12,1 % y la otra 10 %.
Repetí la mirada mes a mes. Una diferencia de un mes puede ser casualidad. Si se mantiene en varios meses, empieza a ser una pista.
No lo tomes como prueba. Puede ser que los recordatorios se hayan mandado justo a los pacientes más cumplidores, o que los que no tuvieron fueran los de último momento. La tabla te cuenta lo que pasó en tu consultorio, no por qué pasó.
En este ejemplo, el grupo con recordatorio tiene una tasa un poco más alta. Como son datos inventados y pocos turnos, no se puede concluir nada: sirve para practicar cómo se lee la tabla. Con tus datos reales, la comparación te dice si vale la pena seguir mandando recordatorios, mandarlos antes o cambiar el texto.
2. Cómo se ve el Resumen con el ejemplo
Los totales del período (el Resumen los calcula solo a medida que cargás turnos):
Indicador
Ejemplo
Turnos agendados
108
Asistieron
88
Ausentes sin aviso
12
Cancelaron con aviso
6
Reprogramaron
2
Tasa de ausencias
11,1 %
Plata dejada de cobrar
Bs 2.140
Huecos cubiertos con lista de espera
7 de 20 liberados
Bs recuperados con lista de espera (aprox.)
Bs 810
Bs que quedaron sin cobrar
Bs 1.330
Y la tabla por día de la semana, que alimenta el primer gráfico:
Día
Turnos
Ausentes sin aviso
Tasa de ausencias
Lunes
15
3
20 %
Martes
22
3
13,6 %
Miércoles
21
1
4,8 %
Jueves
18
4
22,2 %
Viernes
19
1
5,3 %
Sábado
13
0
0 %
Con tus datos, esa tabla te muestra en qué día se pierden más turnos. Antes de tomar una decisión, mirá cuántos turnos hubo ese día: con pocos casos, un porcentaje alto no dice mucho.
3. Dos mensajes para cargar en tu WhatsApp
Sirven para el recordatorio y para la confirmación del día anterior. No llevan motivo de consulta ni datos de salud: solo el turno. Reemplazá lo que está entre corchetes.
Recordatorio del turno
Hola [NOMBRE], te recordamos tu turno en [CONSULTORIO] el [DÍA] a las [HORA], con [PROFESIONAL]. Te esperamos en [DIRECCIÓN]. Si no podés venir, avisanos con tiempo para darle tu horario a otra persona. Este número es solo para turnos. Si es una urgencia, no esperes la respuesta: llamá a la línea de emergencias de tu ciudad o andá a la emergencia más cercana.
Confirmación el día anterior
Hola [NOMBRE], ¿confirmás tu turno de mañana [DÍA] a las [HORA] en [CONSULTORIO]? Respondé SÍ para confirmar. Si no podés venir, avisanos y te damos otro horario. Si es una urgencia, no esperes la respuesta: llamá a la línea de emergencias de tu ciudad o andá a la emergencia más cercana.
Cuando mandes el mensaje, marcá en la planilla si ese turno tuvo recordatorio (Sí o No). Ese dato es el que después te deja comparar las dos tasas.
Este material es para la atención administrativa del consultorio. No reemplaza criterio médico ni asesoramiento legal.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿En qué formato viene y con qué programas funciona?
Recibís un archivo de Excel (.xlsx) sin macros y un instructivo en PDF. Usa fórmulas básicas (COUNTIFS, SUMIFS, IFERROR, WEEKDAY, CHOOSE, LOOKUP) que existen en Excel, en LibreOffice y en Google Sheets, y el PDF explica cómo abrirla en Google Sheets.
¿Y si el archivo no abre o no es lo que esperaba?
Si el archivo no abre o no es lo que describe esta página, escribinos a johnny@johnnyferrante.com dentro de los 7 días de la compra y te devolvemos el pago.
¿Me lo pueden implementar?
Sí. Sistema base: un agente de WhatsApp con IA para tu consultorio o una web con SEO local, entregado en 30 días con 3 meses de ajustes. US$ 1.500. Precios en dólares; en Bolivia podés pagar en bolivianos al cambio del día, con factura. El primer paso es uno solo: escribinos por WhatsApp al +591 77314890 con el nombre de tu consultorio y qué querés resolver.
¿Tengo que escribir el nombre de los pacientes?
No, y es mejor que no. La planilla pide un código (P001) o las iniciales: para contar ausencias no hace falta saber quién es cada paciente, y un archivo sin nombres expone menos si se pierde o se comparte por error.
¿Y si no quiero cargar cada turno?
Usá la hoja Carga rápida: una fila por mes con turnos agendados, ausentes sin aviso y arancel promedio. Te da la tasa y la plata dejada de cobrar, pero no el detalle por día, franja, profesional ni recordatorio.
¿Con esto bajan las ausencias?
La planilla no las baja por sí sola: te muestra dónde se concentran y si tus recordatorios parecen servir, con los datos de tu consultorio. Lo que probés después y lo que pase dependen de tus pacientes.
Quién lo hizo
Johnny Ferrante
Fundador de Quimera Group (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia) y Tech Agents LLC (Miami), autor del libro Mentalidad Aumentada y uno de los cinco expositores del Foro SKÅL 2026. Dirige un equipo de agentes de IA que arma sistemas de atención, contenido y medición para empresas. Más en prensa.
Planilla de turnos y ausencias para consultorios (Excel)
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Siguiente paso
¿Preferís que lo armemos con vos?
Si querés el sistema funcionando (agente de WhatsApp con IA o web con SEO local para tu rubro), lo vemos en una charla.
