Prompts para la administración de una clínica, sin datos de pacientes

Escribí una respuesta de máximo 70 palabras a una reseña negativa de Google. El reclamo, resumido por mí sin nombres ni datos de salud, es: [RESUMEN, por ejemplo "esperó mucho tiempo y no le avisaron de la demora"].
Condiciones:
- Empezá agradeciendo que nos haya escrito y pedí disculpas por la experiencia, sin aceptar culpas por cosas que no sabemos y sin discutir.
- No confirmes que la persona fue paciente, no menciones el servicio, la fecha, el profesional ni ningún dato de salud.
- Invitá a seguir la conversación en privado: [CANAL PRIVADO Y PERSONA O ÁREA A CARGO].
- Tono sereno y profesional, voseo, sin frases hechas largas.
- Firmá: "[NOMBRE Y CARGO DE QUIEN RESPONDE], [NOMBRE DE LA CLÍNICA]".

Escribí 3 mensajes para recordar un pago pendiente a un paciente, uno por cada etapa, de máximo 55 palabras cada uno:
Etapa 1: recordatorio amable a los [CANTIDAD] días del vencimiento.
Etapa 2: segundo aviso con una opción concreta de pago: [OPCIONES DE PAGO O PLAN].
Etapa 3: mensaje firme y respetuoso que invita a conversar antes de [FECHA LÍMITE].
Condiciones:
- Empezar con "Hola {NOMBRE}" (dejalo tal cual: lo completa administración a mano).
- Mencionar solo "saldo pendiente" y el monto [MONTO EN Bs]; nunca mencionar la especialidad, el tratamiento ni el motivo de la atención.
- Sin amenazas, sin mencionar acciones legales, sin tono de reproche, voseo.
- Indicar cómo regularizar: [CANAL Y HORARIO].

Voy a pegarte solo totales de turnos que ya conté yo en la planilla, sin ninguna fila individual: por día de la semana, por franja horaria y por especialidad, la cantidad de turnos y cuántos fueron inasistencias. No hay nombres, edades, documentos ni motivos de salud.
Analizá y respondeme en este orden:
1) Qué días y franjas tienen más inasistencias, según los totales que te di.
2) Qué especialidades tienen más.
3) Tres hipótesis posibles, marcadas como "hipótesis, no dato".
4) Tres acciones administrativas que podríamos probar (por ejemplo cambiar el momento del recordatorio, ajustar los horarios, abrir un turno de reserva).
5) Qué datos nos faltan para confirmar cualquiera de las hipótesis.
Regla: no calcules porcentajes si no estás seguro; pedime que los calcule yo en la planilla.
Totales:
[PEGÁ ACÁ SOLO LOS TOTALES: DÍA, FRANJA, ESPECIALIDAD, TURNOS, INASISTENCIAS]